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WHAT DO YOU THINK

IT CAN BE?

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常見問題

  請問商品有鑑賞期嗎?

有的,依據消費者保護法之規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益 (收到商品次日起算第一天,第7天為假日時,順延至次日。) 請注意,猶豫期非試用期。

※不適用七天鑑賞期商品:個人用品 (如:口罩) 基於衛生考量,除商品本身有瑕疵、實際出貨與訂單不符可退換貨外,一經拆封、使用或消費者造成之外盒、產品變形,恕不接受退換貨。 退回商品須保持全新狀態 (需保持商品、包裝、贈品、附件、發票、保固卡之完整性),否則恕不接受退貨。

  什麼情況無法辦理退貨?

    1. 超過7天退貨期限。
    2. 基於衛生考量,口罩商品恕不接受退貨。
    3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
    4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
    5. 活動贈品未退回。

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數超過3()i-life將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

  目前提供哪些付款方式?

提供多元化的付款方式:

『 線上刷卡 』:

採用綠界第三方支付,接受國內外核准發行之VISAMaster CardJCB信用卡

ATM/網路轉帳 』:

臨櫃或使用ATM及網路銀行,轉帳。

請注意:使用「ATM轉帳/銀行匯款」之訂單,請在下單3日之內完成匯款程序,若逾期未付款,該筆訂單將被取消。

貨到付款 』:

宅配將商品送達時,直接支付現金給宅配人員即可。

您可以選擇商品送到府並以現金支付款項;但需額外負擔物流代收的手續費。但若單次購物金額滿2500元,則您無需支付此代收費用。

7-11門市取貨付款 :

提供全台灣7-11門市取貨付款。

請注意:消費者若超過規定時間未付款取貨,商品將被退回原寄送單位,並記錄至未取貨之不良記錄名單,可能會影響您未來使用此服務的權利。

  網站購物與實體通路所銷售的商品是否會有不同呢?

網站購物與實體通路雖為不同性質之銷售通路,但並不會有販售不同商品的區別,僅部分特定活動會略有不同,請以您瀏覽網站時的訊息批露為主。建議您;若欲購買的商品在網站內沒有庫存,可洽詢實體通路選購。

  訂單成立後;是否可以更改商品或數量,或者再加購其他商品嗎?

很抱歉;訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品,如要修改,請務必於訂單成立24小時之內,來電至客服中心通知客服人員進行處理。

  發現訂錯商品了,訂單成立後是否可以取消?

在您進入結帳頁面並完成訂購送出訂單後;是無法接受修改或取消的。但若有取消訂單需求;請務必於訂單成立24小時之內,來電至客服中心通知客服人員進行處理。

  請問我可否指定商品到貨日期或是到貨時間?

一般作業時間會在1~3天(不包含例假日)進行備貨與完成出貨,若您需要指定到貨日期;請在訂購之時留言說明,我們會盡力配合,但實際出貨日期則視備貨狀況而定,若有無法依指定日期送達的狀況產生,我們會再與您溝通其他日期。而到貨確切時間則以配合之物流公司實際配送時間為主,請恕無法指定,敬請見諒。

  請問多久可以收到商品呢?

訂單確認後3到5個工作天內商品以宅配或門市取貨方式運送,您可以點選 客戶服務「出貨狀態」查詢。請注意:門市取貨方式會以手機簡訊通知,請務必留意取貨時間規定,以免影響您的權益。

  購物發票,是否可開立為多張發票?

不可以。一筆訂單對應一張統一發票,無法分別開立多張。如有分別開立需求;建議商品分別下單。

  

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